{"id":100,"date":"2020-09-07T12:46:59","date_gmt":"2020-09-07T15:46:59","guid":{"rendered":"http:\/\/atendoo.com\/?page_id=100"},"modified":"2024-01-12T09:36:24","modified_gmt":"2024-01-12T12:36:24","slug":"terminos-de-uso-y-politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/atendoo.com\/es\/terminos-de-uso-y-politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Terminos de Uso y Pol\u00edtica de Privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones de Uso y Pol\u00edtica de Privacidad revisadas y vigentes desde el 01\/01\/2023.<\/strong><\/p>

Para utilizar la plataforma, es imprescindible aceptar los t\u00e9rminos que se describen a continuaci\u00f3n:<\/p>

Este T\u00e9rmino y Condiciones Generales (\u201cT\u00e9rmino\u201d) se aplican al uso de los servicios ofrecidos por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA, la empresa que administra el sitio web www.engrene.com y los servicios objeto de este T\u00e9rmino, en adelante denominados PARTICULARES ASISTENTES O PERSONAS JUR\u00cdDICAS, mayores y capaces, que hayan completado el Registro, cuyos datos pasen a ser parte integrante de este T\u00e9rmino, as\u00ed como que hayan \u201caceptado\u201d electr\u00f3nicamente todas las cl\u00e1usulas del mismo y todas las dem\u00e1s pol\u00edticas disponibles en el sitio web, en lo sucesivo referido como USUARIO, se regir\u00e1 por las cl\u00e1usulas y condiciones siguientes.<\/p>

AL REGISTRARSE EN CUALQUIERA DE LAS APLICACIONES, HACER CLIC EN EL CAMPO APROPIADO Y ACEPTAR LOS T\u00c9RMINOS DE USO Y LA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD, EL USUARIO INDICAR\u00c1 EFECTIVAMENTE SU ACUERDO CON NUESTRA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD Y T\u00c9RMINOS DE USO. POR LO TANTO, ES DE TODA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO LEER ATENTAMENTE ESTE DOCUMENTO, AS\u00cd COMO SUS ACTUALIZACIONES, ANTES DE TOMAR LA DECISI\u00d3N DE UTILIZARLO O CONTINUAR.<\/p>

1. \u00bfQU\u00c9 DATOS SE RECOPILAN?<\/strong><\/p>

Los Datos Personales que ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA recaba se dividen en dos categor\u00edas: (a) datos proporcionados voluntariamente por el Usuario al utilizar las Aplicaciones; y (b) Datos recopilados autom\u00e1ticamente por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA utilizando las Aplicaciones.<\/p>

(a) Datos Registrados por el Usuario<\/p>

Estos datos incluyen toda la informaci\u00f3n (Personal y no personal) que los Usuarios hayan ingresado voluntariamente en cualquiera de las Aplicaciones, incluyendo:<\/p>

(i) Datos Personales: se trata de Informaci\u00f3n Personal que incluye, entre otros, el nombre, CPF, direcci\u00f3n y correo electr\u00f3nico proporcionados. Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar informaci\u00f3n correcta y completa, y cualquier cambio con respecto a su informaci\u00f3n de registro debe ser comunicado por el Usuario a ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA a trav\u00e9s de la propia cuenta del Usuario, con el fin de mantener los datos actualizados. ;<\/p>

(ii) Datos de Pago: cualquier dato ingresado por el Usuario para el pago o cobro de cantidades o su porcentaje, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, datos de tarjetas de cr\u00e9dito y datos bancarios.<\/p>

De tiempo en tiempo, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA podr\u00e1 solicitar datos adicionales al Usuario, teniendo la certeza de que el Usuario siempre tendr\u00e1 la opci\u00f3n de proporcionarlos o no.<\/p>

(b) Datos recopilados autom\u00e1ticamente por las Aplicaciones.<\/p>

Las Aplicaciones utilizan diversas tecnolog\u00edas propias y de terceros que recopilan autom\u00e1ticamente informaci\u00f3n sobre la navegaci\u00f3n de los Usuarios por las Aplicaciones y\/o informaci\u00f3n procesada a partir de otra informaci\u00f3n proporcionada voluntariamente por los Usuarios. Estos datos pueden incluir:<\/p>

(i) Datos de Investigaci\u00f3n: cualquier dato del Usuario recopilado por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA a trav\u00e9s de la investigaci\u00f3n en fuentes p\u00fablicas, como, por ejemplo, las bases de datos de Ingresos Federales y Detran. Estos datos podr\u00e1n ser recabados para automatizar y complementar procesos de registro realizados por el Usuario en las Aplicaciones;<\/p>

(ii) Datos de Acceso: son datos recopilados a trav\u00e9s de tecnolog\u00edas popularmente conocidas como cookies, peque\u00f1os archivos de informaci\u00f3n almacenados en el dispositivo del Usuario cuando accede a un sitio web o aplicaci\u00f3n en particular, que pueden recopilar datos sobre el dispositivo de acceso del Usuario, como, por ejemplo, el funcionamiento sistema y navegador utilizado; tipo de equipo; direcci\u00f3n MAC (control de acceso a medios), IMEI (identidad de equipo m\u00f3vil internacional) y UDID (n\u00famero de identificaci\u00f3n, utilizado en dispositivos fabricados por Apple Inc.); direcci\u00f3n de protocolo de Internet (IP); tiempo de acceso del Usuario; datos de geolocalizaci\u00f3n; e informaci\u00f3n sobre los h\u00e1bitos y preferencias de uso de Internet del Usuario;<\/p>

(iii) Comunicaciones a trav\u00e9s de las Aplicaciones: Si el Usuario utiliza las herramientas de comunicaci\u00f3n puestas a disposici\u00f3n por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA en las Aplicaciones, podremos llevar un registro de todas las comunicaciones intercambiadas, con el objetivo de ayudarlo a resolver cualquier problema futuro, respet\u00e1ndolas. El secreto de estas comunicaciones, en los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>

2. \u00bfC\u00d3MO UTILIZAMOS LOS DATOS RECOGIDOS?<\/strong><\/p>

ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA utilizar\u00e1 los Datos Personales para las siguientes finalidades:<\/p>

(i) Funcionamiento de las Aplicaciones. Utilizaremos todos los datos recabados para que el Usuario, al acceder a las Aplicaciones, pueda lograr el rendimiento esperado, as\u00ed como para desarrollar y mejorar los servicios y funcionalidades que ofrece ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, realizar estad\u00edsticas gen\u00e9ricas para el seguimiento del uso de las Aplicaciones, solucionar problemas de las Aplicaciones, verificar la protecci\u00f3n de las Aplicaciones contra errores, fraude o cualquier otro delito electr\u00f3nico, entre otros. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA tambi\u00e9n podr\u00e1 acceder a Datos Personales para prestar asistencia cuando el Usuario lo necesite, por ejemplo, para comprender el motivo de alg\u00fan problema al registrarse o visualizar una oferta de carga;<\/p>

(ii) Publicidad y env\u00edo de correos electr\u00f3nicos y alertas por parte de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA podr\u00e1 enviar a los Usuarios correos electr\u00f3nicos o notificaciones con alertas y comunicaciones relacionadas con ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA y las Aplicaciones, as\u00ed como alertas para actualizar o completar el registro. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA tambi\u00e9n podr\u00e1 utilizar comercialmente la Informaci\u00f3n para la promoci\u00f3n y publicidad de las Aplicaciones, as\u00ed como para auxiliar estudios, investigaciones e informes;<\/p>

(iii) Estad\u00edsticas de acceso. La Informaci\u00f3n Personal y dem\u00e1s datos recabados podr\u00e1n ser utilizados con fines estad\u00edsticos, por lo que dicha informaci\u00f3n podr\u00e1 ser segmentada de acuerdo a los criterios establecidos por estos terceros, seg\u00fan sea necesario. Dichos datos estad\u00edsticos se utilizan para mejorar los servicios y contenidos de las Aplicaciones, as\u00ed como para identificar errores de programaci\u00f3n que puedan afectar a su uso.<\/p>

Durante todas las acciones antes indicadas, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA podr\u00e1 utilizar los Datos, incluyendo la informaci\u00f3n de pago, de las m\u00e1s diversas formas para obtener los resultados indicados, tales como, por ejemplo, producci\u00f3n, recepci\u00f3n, clasificaci\u00f3n, uso, acceso, reproducci\u00f3n, transmisi\u00f3n , distribuci\u00f3n, procesamiento, archivo, almacenamiento, disposici\u00f3n, evaluaci\u00f3n o control de informaci\u00f3n, modificaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, transferencia, difusi\u00f3n o extracci\u00f3n.<\/p>

3. C\u00d3MO ALMACENAMOS LA INFORMACI\u00d3N RECOPILADA<\/strong><\/p>

La informaci\u00f3n personal recopilada a trav\u00e9s de las aplicaciones se almacena durante un per\u00edodo de 6 (seis) meses a partir de la fecha de recopilaci\u00f3n. Despu\u00e9s de este per\u00edodo, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA podr\u00e1, a su exclusivo criterio, eliminar de forma permanente cualquier Informaci\u00f3n Personal almacenada en sus servidores.<\/p>

Toda la Informaci\u00f3n Personal est\u00e1 sujeta a pr\u00e1cticas de seguridad, que incluyen medidas de protecci\u00f3n f\u00edsica y digital y buscan evitar que terceros no autorizados tengan acceso indebido a la Informaci\u00f3n Personal.<\/p>

ES RESPONSABILIDAD DEL USUARIO MANTENER SEGURO EL ENTORNO DE SU DISPOSITIVO DE ACCESO, UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS PROPIAS DISPONIBLES, COMO ANTIVIRUS Y FIREWALL, ENTRE OTRAS, Y UTILIZANDO SOFTWARE ACTUALIZADO Y EFICIENTE PARA ACCEDER A LAS APLICACIONES. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA SOLICITAR\u00c1 INFORMACI\u00d3N PERSONAL POR CORREO ELECTR\u00d3NICO, EN ESPECIAL INFORMACI\u00d3N RELATIVA A LAS CONTRASE\u00d1AS DE ACCESO. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA NO SE HACE RESPONSABLE POR LAS COMUNICACIONES ELECTR\u00d3NICAS FRAUDULENTAS QUE RECOPILAN DATOS PERSONALES DE SUS USUARIOS (PHISHING).<\/p>

4. CONTROL DE DATOS PERSONALES<\/strong><\/p>

Los usuarios tienen autonom\u00eda para definir qu\u00e9 Datos Personales desean compartir voluntariamente con ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA. Sin embargo, la falta de provisi\u00f3n de cierta informaci\u00f3n puede impedir que el Usuario utilice ciertas funcionalidades o servicios ofrecidos a trav\u00e9s de las Aplicaciones.<\/p>

Adem\u00e1s, las siguientes herramientas est\u00e1n disponibles para que el Usuario controle la recopilaci\u00f3n y el almacenamiento autom\u00e1ticos de su Informaci\u00f3n Personal:<\/p>

(i) herramientas del navegador. Los principales navegadores utilizados para acceder a Internet tienen opciones para rechazar el almacenamiento de cookies y herramientas para controlar la recopilaci\u00f3n de Informaci\u00f3n personal, como, por ejemplo, modos de navegaci\u00f3n privados o an\u00f3nimos.<\/p>

(ii) software de bloqueo de anuncios. Varias extensiones de navegador gratuitas le permiten bloquear anuncios personalizados y seguimiento a trav\u00e9s de cookies. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA no avala ni verifica ninguna de estas aplicaciones, siendo el Usuario el \u00fanico responsable por su uso.<\/p>

(iii) marketing por correo electr\u00f3nico. Todos los correos electr\u00f3nicos de marketing enviados por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA tienen una opci\u00f3n de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n, disponible en la parte inferior del cuerpo del correo electr\u00f3nico enviado. Si lo desea, el Usuario podr\u00e1, a su discreci\u00f3n y en cualquier momento, darse de baja.<\/p>

El Usuario podr\u00e1, a su discreci\u00f3n y en cualquier momento, solicitar a ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA la eliminaci\u00f3n de sus Datos Personales recopilados, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico support@engrene.com, tramitando dicha solicitud en el plazo de 5 (cinco) d\u00edas h\u00e1biles. Sin embargo, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA tambi\u00e9n podr\u00e1 almacenar datos relativos a la direcci\u00f3n IP y la fecha y hora de acceso de dicho Usuario por un per\u00edodo de 6 (seis) meses a partir de la fecha de recolecci\u00f3n o por un per\u00edodo mayor (si as\u00ed lo solicita la autoridad competente). ). , como lo exige la Ley Federal n. 12.965\/2014 (\u201cMarco Civil de Internet\u201d). Transcurrido dicho plazo, el usuario tambi\u00e9n podr\u00e1 solicitar la supresi\u00f3n definitiva de cualquier registro de IP y fecha y hora de acceso.<\/p>

5. OBJETO<\/strong><\/p>

5.1. www.engrene.com es una plataforma de servicios de integraci\u00f3n para ofrecer y alojar soluciones para que los USUARIOS contraten servicios de profesionales, adem\u00e1s de permitir el contacto directo entre USUARIOS profesionales y USUARIOS clientes, a trav\u00e9s de una herramienta de comunicaci\u00f3n en l\u00ednea, a trav\u00e9s del REGISTRO en el Sitio de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA.<\/p>

ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, por lo tanto, posibilita el intercambio de informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n directa entre los distintos USUARIOS del sitio web www.engrene.com, adem\u00e1s de servir como herramienta de gesti\u00f3n de los Proyectos publicados y servicios prestados por los USUARIOS, dentro del entorno facilitado a trav\u00e9s de el Sitio\u00a0www.engrene.com\u00a0incluso en los casos de uso de servicios de terceros.<\/p>

ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA avisar\u00e1 al USUARIO cliente cuando el servicio sea prestado por un tercero, USUARIO profesional. En los casos en que ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA sea responsable del servicio, todos los deberes y derechos de los USUARIOS profesionales pasan a ser de su entera responsabilidad.<\/p>

5.2. Aunque puede ser utilizado desde cualquier parte del mundo, el USUARIO declara conocer y aceptar que, independientemente del lugar desde donde se acceda a los servicios, la relaci\u00f3n entre el USUARIO y ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA ser\u00e1 siempre, y en todo caso , sujeto a la legislaci\u00f3n brasile\u00f1a.<\/p>

5.3. El Login y la Contrase\u00f1a que dan acceso al REGISTRO son para uso personal e intransferible del USUARIO, por lo que ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA no es responsable de la manipulaci\u00f3n no autorizada de esta informaci\u00f3n por parte de terceros, por lo que el USUARIO deber\u00e1 tomar todas las precauciones necesarias. medidas para mantener la confidencialidad de dicha informaci\u00f3n, comprometi\u00e9ndose adem\u00e1s a notificar de inmediato a ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA cualquier reclamo o uso no autorizado.<\/p>

5.4. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA se reserva el derecho de utilizar todos los medios v\u00e1lidos y posibles para identificar a sus USUARIOS, por lo que podr\u00e1, en cualquier momento, a su discreci\u00f3n, solicitar copias de documentos al USUARIO, con el fin de garantizar la exactitud de los datos. En estos casos, podr\u00e1 suspender la prestaci\u00f3n de los servicios, incluido el pago de las cantidades adeudadas por la realizaci\u00f3n de Proyectos por parte de un USUARIO profesional, hasta la recepci\u00f3n de los documentos solicitados, eximiendo al solicitante de cualquier responsabilidad o indemnizaci\u00f3n, dedicando un plazo de hasta 05 d\u00edas h\u00e1biles para la subsanaci\u00f3n de la situaci\u00f3n o subsanaci\u00f3n.<\/p>

5.5. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA podr\u00e1 advertir, suspender o cancelar, temporal o definitivamente, el REGISTRO de un USUARIO, en cualquier momento, iniciando las acciones legales correspondientes y\/o suspendiendo la prestaci\u00f3n de sus servicios si: a) el USUARIO no cumple con alguna disposici\u00f3n de este T\u00e9rmino y otras pol\u00edticas de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA; b) si incumple sus deberes como USUARIO; c) si comete actos fraudulentos o maliciosos, como publicar Proyectos falsos o denunciar el uso indebido de propiedad intelectual de terceros, de conformidad con las Pol\u00edticas de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA, entre otras; d) si la identidad del USUARIO no puede ser verificada o cualquier informaci\u00f3n proporcionada por el USUARIO es incorrecta.<\/p>

5.6. Los Servicios de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA s\u00f3lo est\u00e1n disponibles para personas que tengan capacidad legal para utilizarlos, por lo tanto, personas que no gocen de esta capacidad, incluidos menores de edad, o personas que hayan sido inhabilitadas del sitio web www.engrene.com, temporalmente o permanentemente, por cualquier incumplimiento de este Acuerdo, incluido el hecho de tener m\u00faltiples REGISTROS, conocen las sanciones legales del C\u00f3digo Civil, en particular, los art\u00edculos 166, inciso I, 171, inciso I y 180 de la Ley n\u00ba 10.406\/02 .<\/p>

5.7. El USUARIO es consciente y autoriza, al aceptar este T\u00e9rmino, la publicaci\u00f3n de algunas informaciones proporcionadas al sitio web por el USUARIO, que ser\u00e1n visibles en su perfil para los dem\u00e1s USUARIOS y socios de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, adem\u00e1s de autorizar el uso de su imagen, nombre y dem\u00e1s informaci\u00f3n de su perfil en todas las piezas y formas de divulgaci\u00f3n preparadas por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, con o sin su nombre, durante la duraci\u00f3n de cada una de estas campa\u00f1as.<\/p>

5.8. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA no ser\u00e1 responsable por fallas, errores, interrupciones, mal funcionamiento, retrasos u otras imperfecciones que puedan surgir en los Servicios CONTE\u00daDO PRO, DESIGN PRO, ATENDO MAIS, SOCIAL PRO, GOOGLE PRO Y ENGRENE PRIME, DISE\u00d1O GR\u00c1FICO, DISE\u00d1O WEB Y ALOJAMIENTO, incluso por la no realizaci\u00f3n de cualquier pago o la no realizaci\u00f3n de cualquier transacci\u00f3n comercial por razones t\u00e9cnicas, que son posibles de ocurrir en el caso de la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA no garantiza, de ninguna manera, la prestaci\u00f3n de un servicio ininterrumpido y\/o libre de errores.<\/p>

5.9. El USUARIO ser\u00e1 enteramente responsable de asegurarse que la configuraci\u00f3n de su equipo cumpla cabalmente con los requisitos m\u00ednimos de seguridad, tales como software antivirus siempre actualizado, necesario para el disfrute de los servicios ofrecidos por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, quedando \u00e9ste \u00faltimo libre y exento de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de lo dispuesto en esta cl\u00e1usula.<\/p>

5.10. Las comunicaciones y transacciones comerciales entre USUARIOS y entre USUARIOS y ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA deber\u00e1n realizarse \u00fanica y exclusivamente a trav\u00e9s de la Plataforma de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA en sus aplicaciones, con el objeto de garantizar el buen servicio, el predominio de la buena fe y el respeto constitucional. principios de lealtad y seguridad en las comunicaciones entre USUARIOS, as\u00ed como la integridad de los servicios prestados y\/o publicados.<\/p>

5.11. Una vez confirmado el pago del Proyecto, el Proyecto del USUARIO Cliente ser\u00e1 publicado inmediatamente en la Plataforma de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, uno o m\u00e1s profesionales ser\u00e1n elegidos por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA para realizar el proyecto. El USUARIO cliente podr\u00e1 solicitar cambios en las propuestas enviadas por los USUARIOS profesionales, o \u00e9stos podr\u00e1n proponer modificaciones al Proyecto, siempre con el objeto de obtener las mejores condiciones posibles, las cuales deber\u00e1n realizarse dentro de los plazos estipulados en el detalle de cada servicio por parte del USUARIO profesional responsable, y \u00e9ste, a su vez, tendr\u00e1 hasta 1 (un) d\u00eda calendario para comentar los cambios.<\/p>

5.12. El mecanismo para aprobar o solicitar correcciones ser\u00e1 el mismo hasta que el USUARIO cliente est\u00e9 satisfecho con el resultado de la propuesta y pueda otorgar a ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA la aprobaci\u00f3n final del Proyecto y pueda liberar al USUARIO profesional para enviar el contenido acordado, junto con toda la informaci\u00f3n recibida para la elaboraci\u00f3n del Proyecto, incluyendo sus copias o versiones, en un plazo m\u00e1ximo de 48 (cuarenta y ocho) horas, so pena de la aplicaci\u00f3n de las multas previstas en el presente, y estas \u00faltimas ser\u00e1n \u00fanica y exclusivamente exclusivamente responsable de la prestaci\u00f3n de los servicios descritos en el Proyecto por parte del USUARIO cliente, independientemente del medio utilizado para realizar los servicios.<\/p>

5.13. No obstante, si el USUARIO cliente no se opone al material entregado por el USUARIO profesional en el plazo indicado anteriormente, informando un problema con los servicios prestados, se entender\u00e1 que el USUARIO cliente ha renunciado t\u00e1citamente a cualquier reclamaci\u00f3n y a cualquier derecho relacionado con el presentes, pasados \u200b\u200by futuros, relativos a hechos, obligaciones y responsabilidades, directa o indirectamente relacionados con los servicios prestados, no teniendo nada m\u00e1s que quejarse de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA o del USUARIO profesional, cualquiera que sea el t\u00edtulo, judicial o extrajudicialmente, en qu\u00e9 momento para .<\/p>

5.14. En este sentido, el USUARIO cliente acepta que los procedimientos descritos en este T\u00e9rmino ser\u00e1n su \u00fanico y exclusivo recurso para recibir el Proyecto en la forma acordada, o por cualquier otro perjuicio que haya podido sufrir como consecuencia de los servicios prestados a trav\u00e9s de ENGRENE. Plataforma SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA, dentro de la Garant\u00eda de Satisfacci\u00f3n. Por lo tanto, transcurrido un plazo de 30 (treinta) d\u00edas desde la entrega del contenido debido al Proyecto aprobado sin que ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA haya recibido comunicaci\u00f3n alguna del USUARIO contratante respecto de los servicios prestados, el USUARIO cliente que desee cancelar el Proyecto o recibir el reembolso de los montos pagados, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA cobrar\u00e1 un cargo por cancelaci\u00f3n por el monto del 30% del valor del servicio contratado o del monto restante cuando sea mensual (recurrente).<\/p>

5.15. En cuanto a los servicios a ser prestados por el USUARIO profesional, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA es s\u00f3lo un intermediario entre el USUARIO cliente y el USUARIO profesional, ya que utiliza medios de pago de Terceros para realizar la transacci\u00f3n. En este caso, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA compartir\u00e1 informaci\u00f3n sobre transacciones comerciales con el Tercero y permitir\u00e1 a los USUARIOS poder, dentro del entorno indicado de uso de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, autorizar al Tercero a realizar los d\u00e9bitos correspondientes.<\/p>

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO<\/strong><\/p>

6.1. Al iniciar una transacci\u00f3n financiera en la Plataforma ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, el USUARIO declara conocer las condiciones de recepci\u00f3n, forma de pago, uso de los servicios, plazo(s) de entrega, cantidades y sus especificaciones particulares, que requieren de un conocimiento espec\u00edfico. para su uso, y no responsabilizar\u00e1 a ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA o al USUARIO profesional por la falta de diligencia al verificar la informaci\u00f3n proporcionada para el referido Proyecto, siendo de su entera y exclusiva responsabilidad el respeto a las referidas condiciones.<\/p>

6.2. A su vez, es responsabilidad \u00fanica y exclusiva del USUARIO profesional prestar los servicios contratados respetando al m\u00e1ximo la calidad, la buena fe y el pleno cumplimiento de las especificaciones descritas en el Proyecto publicado y contratado por el USUARIO cliente, siendo el USUARIO profesional el \u00fanico responsable de la calidad, cantidad, seguridad, adecuaci\u00f3n, plazo de entrega y funcionalidad de los contenidos y\/o servicios prestados, o de que se haya acordado previamente con el USUARIO cliente cualquier cambio en los anteriores, as\u00ed como de la posible existencia de cualquier defecto oculto o aparente en estos contenidos y\/o servicios, en los t\u00e9rminos del C\u00f3digo de Defensa del Consumidor. En este sentido, se recomienda que el USUARIO profesional conserve en su poder, por un per\u00edodo m\u00ednimo de 1 (un) a\u00f1o, la documentaci\u00f3n que acredite la entrega de los servicios pactados en la propuesta aprobada para dicho Proyecto. Toda la informaci\u00f3n relevante ser\u00e1 especificada por el USUARIO cliente y ser\u00e1 presentada directamente en la interfaz de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA.<\/p>

6.3. En este sentido, el USUARIO profesional se obliga a: (i) cumplir estrictamente los plazos fijados para la ejecuci\u00f3n del Proyecto, realizando todas las gestiones individuales indicadas en la descripci\u00f3n del Proyecto, que fueron acordadas con el USUARIO cliente al seleccionar su propuesta ; (ii) realizar los servicios aqu\u00ed contratados con las debidas calificaciones, y con respeto a las leyes, decretos y reglamentos nacionales, estatales y municipales aplicables a dichas actividades vigentes, las Normas de Seguridad y Privacidad y las Pol\u00edticas publicadas y divulgadas por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA, incluyendo el mantenimiento de total confidencialidad y secreto sobre los datos recibidos u obtenidos con motivo de la prestaci\u00f3n de los servicios, so pena de responder, civil y penalmente, por los da\u00f1os y perjuicios causados; (iii) pagar los gastos personales, incluidos los cargos laborales, de seguridad social y de seguros, eximiendo al USUARIO cliente y a ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA de cualquier responsabilidad en estos \u00e1mbitos, siendo el USUARIO profesional el \u00fanico responsable de incluir en el valor estipulado de los servicios cualquier y todos los impuestos, tasas y\/o cargas fiscales, sociales, de seguridad social y de seguros, sin que el USUARIO profesional pueda exigir adici\u00f3n alguna a las cantidades contratadas para el pago de dichas cantidades; (iv) proporcionar al USUARIO cliente cuantas informaciones y aclaraciones sean necesarias para el seguimiento de la evoluci\u00f3n de los servicios aqu\u00ed contratados; (v) reembolsar al USUARIO cliente todos los gastos y perjuicios en que incurra en caso de ser demandado por cualesquiera actos o faltas del USUARIO profesional que estuvieran bajo su responsabilidad, en el cumplimiento de sus obligaciones legales y\/o contractuales para el desarrollo de la Proyecto, incluyendo cualquier violaci\u00f3n de la propiedad intelectual e industrial de terceros, incluidos los relativos a materiales, equipos, programas de ordenador o procesos de ejecuci\u00f3n protegidos por la legislaci\u00f3n vigente, que hayan sido utilizados en la ejecuci\u00f3n de los servicios aqu\u00ed contratados; (vi) proporcionar al USUARIO cliente archivos en el formato y condiciones elegidos por \u00e9ste al completar los detalles del Proyecto, y si el USUARIO cliente no define una preferencia en el formato de archivo, la elecci\u00f3n quedar\u00e1 a criterio del profesional USUARIO, destacando si aqu\u00ed, en este caso, no se aceptar\u00e1 ninguna reclamaci\u00f3n posterior o cualquier solicitud de cambio; (vii) revisar o corregir, pronta e inmediatamente, sin costo alguno para el USUARIO cliente, todas las fallas, deficiencias, imperfecciones o defectos presentados en el resultado del Proyecto, desarrollado por el USUARIO profesional, en un plazo m\u00e1ximo de 15 (quince) d\u00edas desde que el USUARIO cliente notifique dicha correcci\u00f3n; y (viii) entregar los archivos definitivos del Proyecto definitivo, dentro de las especificaciones del USUARIO cliente, en un plazo m\u00e1ximo de 48 horas, so pena de imponer una multa de car\u00e1cter sancionador, cuyo valor m\u00e1ximo ser\u00e1 del 80% (ochenta por ciento) del valor del Proyecto negociado. Sin perjuicio de la multa aqu\u00ed se\u00f1alada, el USUARIO profesional tambi\u00e9n estar\u00e1 sujeto a la no recepci\u00f3n del valor del Proyecto y, a las medidas legales aplicables, que adopte el USUARIO cliente.<\/p>

6.4. No obstante, el USUARIO profesional no es responsable del retraso o negativa a realizar los servicios en caso de ausencia, insuficiencia o falsedad de la informaci\u00f3n y documentos imprescindibles para la realizaci\u00f3n de las actividades acordadas, que son responsabilidad exclusiva del USUARIO cliente.<\/p>

6.5. A su vez, el USUARIO cliente se obliga a: (i) definir las caracter\u00edsticas y especificaciones t\u00e9cnicas de los servicios a prestar en el Proyecto publicado y validar dichas definiciones de acuerdo con la evaluaci\u00f3n realizada por los USUARIOS profesionales que presenten una propuesta; (ii) facilitar al USUARIO profesional el acceso a la informaci\u00f3n necesaria para la finalidad espec\u00edfica de la realizaci\u00f3n de los servicios contratados; (iii) validar y certificar el funcionamiento o usabilidad de los servicios prestados, con la asistencia del USUARIO profesional, si as\u00ed lo desea; (iv) informar al USUARIO profesional si habr\u00e1 necesidad de correcciones o si el Proyecto ha sido exitosamente finalizado y aprobado, en un plazo m\u00e1ximo de 3 (tres) d\u00edas desde la presentaci\u00f3n del Proyecto para aprobaci\u00f3n, luego de lo cual el Proyecto ser\u00e1 se considerar\u00e1 completado y el USUARIO profesional deber\u00e1 ser pagado, sin posibilidad de reclamaci\u00f3n o solicitud de ajuste, que s\u00f3lo podr\u00e1 realizarse previo pago; (v) realizar los pagos acordados para cada Proyecto publicado; bajo pena de ser inhabilitado\/cancelado. Si esto ocurre, el USUARIO cliente deber\u00e1 solicitar la devoluci\u00f3n del importe pagado, menos el importe de la multa y los servicios opcionales contratados.<\/p>

7. MODIFICACIONES AL PRESENTE ACUERDO<\/strong><\/p>

7.1. Para garantizar la privacidad del Usuario, as\u00ed como la seguridad de sus datos, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA se compromete a reevaluar peri\u00f3dicamente su Pol\u00edtica de Privacidad y adaptarla, seg\u00fan sea necesario. Si se implementan cambios en esta Pol\u00edtica de Privacidad, el Usuario ser\u00e1 notificado y ser\u00e1 responsable de analizar dichos cambios.<\/p>

8. PLAZO<\/strong><\/p>

8.1. Estos T\u00e9rminos de Uso tendr\u00e1n una vigencia indefinida y se aplicar\u00e1n a la prestaci\u00f3n de todos los Servicios contratados a trav\u00e9s de la Plataforma Engrene (\u201cPlazo\u201d).<\/p>

9. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/strong><\/p>

9.1. Sin perjuicio de otras disposiciones de estos T\u00e9rminos de Uso, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA no responder\u00e1, bajo ninguna circunstancia:<\/p>

(i) de la autenticidad, vigencia y exactitud de los datos proporcionados por el Usuario, correspondiendo al Usuario verificar por s\u00ed mismo si dicha informaci\u00f3n es verdadera y completa antes de tomar cualquier decisi\u00f3n basada en la misma;<\/p>

(ii) por los servicios o productos ofrecidos en la plataforma de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA por los anunciantes o cualesquiera terceros, incluso respecto de su disponibilidad, calidad, cantidad, caracter\u00edsticas esenciales, ofertas, precios, formas de pago o cualquier otro elemento relacionado con estos ; Es<\/p>

(iii) ninguna funcionalidad de la plataforma Engrene debe entenderse como asesoramiento o consultor\u00eda respecto de las actividades realizadas. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA\u00a0 no garantiza ning\u00fan resultado comercial y no ser\u00e1 responsable de las p\u00e9rdidas sufridas por el Usuario como resultado de la toma de decisiones basadas en la informaci\u00f3n disponible en la Plataforma Engrene.<\/p>

9.2. Sin perjuicio de otras disposiciones de estos T\u00e9rminos de Uso, ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA no garantiza que: (i) las funciones contenidas en la Plataforma Engrene satisfagan las necesidades del Usuario; (ii) la operaci\u00f3n de la Plataforma Engrene es ininterrumpida o libre de errores, (iii) cualquier funcionalidad de la Plataforma Engrene permanece disponible; (iv) se corrigen los defectos en la Plataforma Engrene o que la Plataforma Engrene es compatible o funciona con cualquier otro software, aplicaci\u00f3n o servicio de terceros.<\/p>

10. MODIFICACIONES<\/strong><\/p>

10.1. ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITALIS LTDA podr\u00e1, en cualquier momento, modificar estos T\u00e9rminos de Uso, a su sola discreci\u00f3n, y cualquier cambio ser\u00e1 informado al Usuario a trav\u00e9s de la Plataforma Engrene. El Usuario s\u00f3lo podr\u00e1 continuar utilizando la Plataforma Engrene si acepta la nueva versi\u00f3n actualizada de los T\u00e9rminos de Uso.<\/p>

10.2. La Plataforma Engrene siempre indicar\u00e1 la fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n de estos T\u00e9rminos de Uso realizada por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA.<\/p>

11. DISPOSICIONES GENERALES<\/strong><\/p>

11.1. A pesar de mantener la confidencialidad de sus datos personales, de conformidad con los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica de Privacidad, ser\u00e1 responsabilidad de cada Usuario mantener seguro el nombre de usuario y la contrase\u00f1a para acceder a la cuenta, y no deber\u00e1 proporcionarlos a nadie. Si usted cree que su nombre de usuario y contrase\u00f1a de acceso son conocidos por otras personas, por cualquier motivo, el Usuario debe notificarlo inmediatamente a ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA, sin perjuicio de cambiar su contrase\u00f1a de inmediato.<\/p>

11.2. AL ACEPTAR LOS T\u00c9RMINOS DE USO Y LA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD, EL USUARIO DAR\u00c1 SU CONSENTIMIENTO LIBRE, EXPRESO E INFORMADO A TODAS LAS PR\u00c1CTICAS MENCIONADAS EN ESTA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD.<\/p>

11.3. SI EL USUARIO NO ENTIENDE ALGUNA PARTE DE ESTA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD, el Usuario debe contactar a ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA ANTES DE ACEPTAR LOS T\u00c9RMINOS DE USO Y LA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD. Estamos disponibles para aclarar cualquier duda que los Usuarios puedan tener, a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico support@engrene.com.<\/p>

11.4. Estos T\u00e9rminos de uso representan el entendimiento total entre las partes y reemplazan todas y cada una de las versiones anteriores de estos T\u00e9rminos de uso que ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA puso a disposici\u00f3n anteriormente.<\/p>

11.5. La nulidad o inaplicabilidad de cualquier cl\u00e1usula de estos T\u00e9rminos de Uso no afectar\u00e1 a las dem\u00e1s cl\u00e1usulas de estos T\u00e9rminos de Uso, que seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidas y en pleno vigor en relaci\u00f3n con las cl\u00e1usulas invalidadas.<\/p>

11.6. El no ejercicio o la demora en el ejercicio, por cualquiera de las partes, de los derechos respectivamente conferidos a ellas conforme a lo previsto en las presentes Condiciones de Uso, no se interpretar\u00e1 como una renuncia o novaci\u00f3n en relaci\u00f3n con tales derechos. Toda renuncia a los derechos establecidos en estos T\u00e9rminos de uso solo ser\u00e1 v\u00e1lida cuando se entregue por escrito y est\u00e9 firmada por la parte que renuncia.<\/p>

11.7. Cada parte ser\u00e1 exclusiva e individualmente responsable, de conformidad con la ley aplicable, de los impuestos adeudados como consecuencia de las obligaciones establecidas en estos T\u00e9rminos de uso.<\/p>

11.8. El Usuario declara, bajo las penas de ley, que la Aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones de Uso es realizada por personas que son sus apoderados\/representantes legales, debidamente calificados y constituidos en la forma de sus respectivos contratos o estatutos, con facultades para asumir las obligaciones aqu\u00ed convenidas.<\/p>

11.9. Las partes declaran que son aut\u00f3nomas, por lo que las presentes Condiciones de Uso no generan ning\u00fan tipo de sociedad, mandato o relaci\u00f3n laboral entre el Usuario y ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA.<\/p>

11.10. Las obligaciones, derechos y deberes asumidos en estos T\u00e9rminos de Uso no pueden ser cedidos por el Usuario sin el previo y expreso consentimiento por escrito de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAL LTDA. Las obligaciones, derechos y deberes asumidos en estos T\u00e9rminos de Uso podr\u00e1n ser cedidos por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA a cualquier otra empresa que re\u00fana las condiciones necesarias para el cumplimiento de las obligaciones de ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA.<\/p>

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/strong><\/p>

12.1. Estos T\u00e9rminos de Uso ser\u00e1n interpretados exclusivamente de acuerdo con las leyes de Brasil.<\/p>

12.2. Las partes eligen el Foro de la Comarca de Campo Grande, Estado de Mato Grosso do Sul, como el \u00fanico competente para resolver cualquier disputa que resulte de estos T\u00e9rminos de Uso o de la Pol\u00edtica de Privacidad, con exclusi\u00f3n de cualquier otro, por privilegiado que sea. .<\/p><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

T\u00e9rminos de Uso y Politica de Privacidad Condiciones de Uso y Pol\u00edtica de Privacidad revisadas y vigentes desde el 01\/01\/2023. Para utilizar la plataforma, es imprescindible aceptar los t\u00e9rminos que se describen a continuaci\u00f3n: Este T\u00e9rmino y Condiciones Generales (\u201cT\u00e9rmino\u201d) se aplican al uso de los servicios ofrecidos por ENGRENE SERVI\u00c7OS DIGITAIS LTDA, la empresa […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/atendoo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100"}],"collection":[{"href":"https:\/\/atendoo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/atendoo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atendoo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atendoo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=100"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/atendoo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1771,"href":"https:\/\/atendoo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/100\/revisions\/1771"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/atendoo.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}